Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Willkommen auf unserer Seite für Rückerstattungen und Rückgaben! Bei Finde-Online.de liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Um Ihnen eine sichere und transparente Nutzung unserer Plattform zu gewährleisten, haben wir hier die wichtigsten Informationen zu Rückerstattungen und Rückgaben unserer Leistungen zusammengestellt.

1. Rückerstattungen für kostenpflichtige Einträge

Für Nutzer, die ein kostenpflichtiges Paket gebucht haben, gelten folgende Regelungen für Rückerstattungen:

• 14-tägiges Widerrufsrecht: Wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket (z. B. Premium oder Premium Plus) gebucht haben, steht Ihnen als Verbraucher gemäß den gesetzlichen Vorgaben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Kaufdatum zu. Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen und eine volle Rückerstattung erhalten.
• Teilweise Erstattungen: Nach Ablauf der Widerrufsfrist können wir in der Regel keine Rückerstattungen für laufende Leistungen anbieten. In Ausnahmefällen prüfen wir jedoch individuelle Anfragen.

Hinweis: Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Zusätzliche Bearbeitungsgebühren werden Ihnen nicht berechnet.

2. Kein Abonnement – „Pay-as-you-go“-Modell

Unsere kostenpflichtigen Pakete funktionieren nach dem „Pay-as-you-go“-Prinzip. Das bedeutet:

• Kein automatisches Abonnement: Sie entscheiden selbst, ob Sie ein monatliches oder jährliches Premium-Paket buchen möchten. Es gibt keine automatische Verlängerung oder Abbuchung.
• Herabstufung nach Ablauf: Nach Ablauf des gebuchten Zeitraums (Monat oder Jahr) wird Ihr Eintrag automatisch auf den kostenlosen Basiseintrag herabgestuft, ohne dass Sie dafür etwas unternehmen müssen. Sie können Ihr Premium-Paket jederzeit erneuern, um die erweiterten Funktionen weiterhin zu nutzen.

3. Rückgabe und Rückerstattung für Dienstleistungen

Bitte beachten Sie, dass digitale Dienstleistungen, wie die Erstellung und Veröffentlichung eines Unternehmensprofils, einer Veranstaltung oder anderer Einträge auf Finde-Online.de, nach vollständiger Erbringung vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Sobald ein Eintrag veröffentlicht ist und sichtbar auf unserer Plattform erscheint, gilt die Dienstleistung als vollständig erbracht.

• Kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung: Da es sich bei unseren Angeboten um digitale Dienstleistungen handelt, können bereits veröffentlichte Einträge nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, ein technischer Fehler oder ein Verstoß unsererseits liegt vor.
• Anpassungen und Änderungen: Sollte Ihr Eintrag fehlerhaft sein oder Änderungen erfordern, bieten wir Ihnen jedoch an, Anpassungen im Rahmen des gebuchten Pakets vorzunehmen.

4. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Falls Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben haben oder eine Rückerstattung anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: info@finde-online.de
• Kontaktformular: Siehe Kontakt-Seite

Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen schnell und effizient helfen können.

FAQ zur Rückerstattungsrichtlinie

• Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
  In der Regel bearbeiten wir Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang Ihres Antrags. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist.
• Kann ich mein Paket nach der Buchung auf ein anderes Paket umstellen?
  Ja, eine Umstellung ist möglich. Kontaktieren Sie uns dazu bitte direkt, damit wir Sie bei der Anpassung Ihrer Paketauswahl unterstützen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Finde-Online.de und freuen uns, Ihnen eine Plattform mit klaren und kundenfreundlichen Rückerstattungsrichtlinien anbieten zu können.